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Marianna Cardoso
Caso 06Proyecto independiente

Aviación · cliente confidencial

Rediseño de la captación y el funnel digital en aviación

Aviación · cliente confidencial · Chile · 2020 – 2022

  • Growth & Performance
  • Estrategia
  • Consultoría
+45%Contratación de servicios
+45%
Contratación de servicios
Sostenido
Resultado en el tiempo

El desafío

Una empresa del sector aviación necesitaba aumentar la contratación de sus servicios por canales digitales. El proceso existente generaba contactos, pero los convertía a una tasa muy inferior a la que el negocio necesitaba. El diagnóstico inicial apuntaba a la captación; el problema real estaba más abajo en el funnel.

Mi rol

Consultora estratégica de marketing. Diagnóstico del proceso de captación digital, rediseño del funnel de conversión y supervisión de la implementación.

Qué hice

  • 01Auditoría del funnel completo, desde el primer contacto hasta la contratación del servicio.
  • 02Identificación de los puntos de fuga: dónde se perdían los prospectos y por qué.
  • 03Rediseño del proceso de captación y conversión: ajuste de canales, mensajes y etapas.
  • 04Implementación, medición y ajuste iterativo sobre resultados reales.

El resultado

Incremento del 45% en la contratación de servicios, sostenido en el tiempo, lo que confirma que los cambios estructurales en el proceso, y no una campaña puntual, fueron el origen del resultado.

Qué demuestra este caso

Que leo el funnel completo y busco el problema donde está, no donde es más cómodo buscarlo.

¿Tienes un proyecto parecido?

Si estás enfrentando algo así, escríbeme y conversamos sin compromiso.

mari@mariannacardoso.com